La présente Politique de Confidentialité (la « Politique ») définit les conditions dans lesquelles l’Hôtel LE RELAIS DE LOUVRE (ci-après « l’HÔTEL »), responsable du traitement, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses clients, prospects et partenaires dans le cadre de son activité et de l’utilisation du site www.relaisdulouvre.com (le « Site »).
L’HÔTEL agit conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Votre confiance est primordiale. La présente Politique s’applique au Site et à l’ensemble des relations, contractuelles ou non, entre l’HÔTEL, ses clients et ses partenaires. L’HÔTEL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger la vie privée des utilisateurs et le respect de leurs droits.
La Politique explique quelles données sont collectées, pour quelles finalités, selon quels moyens, avec quelles garanties de sécurité et quels droits vous pouvez exercer. Sont considérées comme « données personnelles » toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement (nom, prénom, coordonnées, adresse IP, identifiant de connexion, etc.).
Les traitements réalisés par l’HÔTEL respectent la réglementation citée à l’article 1.
L’HÔTEL peut collecter, lors de l’utilisation du Site ou de ses services, notamment via les formulaires, les données suivantes :
Vos données peuvent être collectées dans les cas suivants :
Certaines données proviennent également de cookies. Voir la section « Gestion des cookies ». Les données sont, sauf mention contraire, fournies expressément et volontairement par vous.
Lors de la consultation du Site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Un cookie est un petit fichier texte permettant de reconnaître votre navigateur pendant sa durée de validité.
Finalités des cookies utilisés par l’HÔTEL :
Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas votre consentement. Les cookies de mesure d’audience et de personnalisation ne sont déposés qu’avec votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le bandeau d’information ou les paramètres du navigateur. Pour en savoir plus, consultez www.cnil.fr.
L’HÔTEL est susceptible de traiter tout ou partie des données collectées pour :
L’HÔTEL est le seul propriétaire des informations recueillies via le Site. Vos données ne sont ni vendues, ni échangées, ni transférées, ni communiquées à des tiers sans votre consentement, sauf nécessité pour répondre à une demande ou exécuter une transaction liée à la relation client, à la fourniture des services de l’HÔTEL et à leur optimisation.
Pour les données collectées lors de la création d’un compte client et de la navigation sur le Site, la responsable du traitement est Sophie Aulnette.
À ce titre, elle définit les finalités des traitements, fournit une information complète aux prospects et clients, recueille leur consentement lorsque requis et tient un registre des traitements.
Chaque fois que des données personnelles sont traitées via le Site, l’HÔTEL prend des mesures raisonnables pour en garantir l’exactitude et la pertinence au regard des finalités poursuivies.
L’HÔTEL s’interdit de traiter, héberger ou transférer des informations collectées sur ses clients vers un pays situé hors Union européenne ou non reconnu comme adéquat par la Commission européenne sans information préalable du client. Le Site reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux, à condition qu’ils présentent des garanties suffisantes au regard du RGPD.
Le Site ne commercialise pas vos données. Celles-ci sont utilisées par nécessité ou à des fins statistiques et d’analyses. Si une divulgation à des tiers est nécessaire, la tierce partie s’engage à respecter la présente Politique. Le partage peut être requis pour enquêter, prévenir ou agir face à des activités illégales, des fraudes présumées, des menaces à la sécurité de toute personne, des violations de nos conditions d’utilisation ou pour répondre à une obligation légale.
Il peut être nécessaire de communiquer des données :
En dehors de ces cas, l’HÔTEL s’abstient de vendre, louer ou transmettre vos données à des tiers, sauf autorisation de votre part et mise en place d’un contrat de sous-traitance conforme au RGPD. Vous pouvez vous opposer au partage lors de la collecte ou ultérieurement, selon les modalités indiquées à la section « Droits relatifs à la protection de votre vie privée ».
Sauf obligation légale imposant un délai plus long, l’HÔTEL conserve vos données personnelles pendant 4 ans pour les clients, afin d’atteindre les objectifs décrits à la section « Utilisation des données à caractère personnel ». Certains documents doivent être conservés 10 ans à des fins comptables.
Conformément à la loi n° 78-17 modifiée et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Vous pouvez exercer vos droits gratuitement en contactant Sophie Aulnette, Directrice, par e-mail à contact@relaisdulouvre.com ou par courrier à : RELAIS DU LOUVRE, 19 rue des Prêtres-Saint-Germain-l’Auxerrois, 75001 Paris, France. Objet à préciser : « Droits relatifs à la protection de votre vie privée ».
Votre demande doit préciser les données à corriger, mettre à jour ou supprimer et être accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité en cours de validité. Les demandes d’effacement sont soumises aux obligations légales de conservation et d’archivage.
Vous pouvez également actualiser certaines informations via votre compte. Pour ne plus recevoir la newsletter ou des communications commerciales, utilisez le lien « se désinscrire » figurant en bas de chaque e-mail de l’HÔTEL.
L’HÔTEL met en œuvre des mesures de précaution raisonnables, physiques, technologiques et organisationnelles, pour éviter l’accès non autorisé, la perte, l’abus ou la modification de vos données. Les informations sensibles transmises en ligne sont protégées par des mécanismes de chiffrement appropriés. L’accès aux informations hors ligne est limité aux employés qui en ont besoin pour accomplir leurs missions (facturation, service client, etc.).
Les données collectées et stockées via le Site sont hébergées par des prestataires spécialisés, notamment un PMS (Property Management System) utilisé pour la gestion hôtelière et de la relation client. Ces prestataires s’engagent à mettre en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement sûre, l’HÔTEL ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de faille de sécurité, les utilisateurs concernés seront avertis afin qu’ils puissent prendre les mesures appropriées, conformément aux procédures de notification d’incident et aux obligations légales applicables.
Aucune information personnelle de l’utilisateur du Site n’est publiée à son insu, échangée, transférée, cédée ou vendue, sur quelque support que ce soit, à des tiers.
L’HÔTEL peut actualiser la présente Politique en publiant une nouvelle version sur le Site. Il est recommandé de consulter régulièrement la page dédiée pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. L’HÔTEL n’est pas responsable des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites tiers.
En utilisant le Site, vous acceptez la présente Politique et, le cas échéant, les conditions associées au moyen des cases à cocher présentes lors de la collecte des informations, afin de pouvoir bénéficier des services de l’HÔTEL.
En cas de réclamation sur la manière dont l’HÔTEL collecte, utilise et traite vos données, contactez-nous en priorité afin que nous puissions y répondre. Vous pouvez ensuite, si nécessaire, déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente, et notamment auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : https ://www.cnil.fr/fr/plaintes
Pour toute question relative à la Politique ou à la gestion de vos données personnelles, contactez : contact@relaisdulouvre.com, ou par courrier : RELAIS DU LOUVRE, 19 rue des Prêtres-Saint-Germain-l’Auxerrois, 75001 Paris, France.